n8n vs Zapier vs Make: cuál elegir para automatizar tu pyme en 2026

Si buscas automatizar procesos en tu negocio, hay tres nombres que aparecen siempre: Zapier, Make (antes Integromat) y n8n. Las tres prometen conectar aplicaciones sin programar, pero funcionan distinto, cuestan distinto y exigen distintos niveles de autonomía técnica. Elegir mal puede costarte cientos de euros al mes o dejarte atrapado en una plataforma que no escala con tu negocio.

Este artículo compara las tres plataformas desde la perspectiva de una pyme española: qué puedes hacer con cada una, cuánto cuesta de verdad (no solo el precio de etiqueta), qué nivel técnico necesitas y en qué casos tiene sentido cada opción. Al final sabrás cuál encaja con tu volumen, tu equipo y tu presupuesto.

Esta página es informativa, no es asesoramiento vinculante. Cada caso se ajusta tras diagnóstico.

TL;DR

• Zapier es la más fácil de usar y tiene más conectores nativos, pero escala cara (100-300 EUR/mes en volúmenes medios) y limita personalizaciones.
• Make (Integromat) ofrece lógica visual compleja y pago por uso (0,10-0,20 EUR por 1.000 operaciones), ideal para flujos con muchas ramas condicionales.
• n8n es código abierto, más barata en volúmenes altos (20 EUR/mes cloud o gratis self-hosted), pero requiere más conocimiento técnico o soporte externo.
• Para volúmenes bajos (menos de 5.000 ejecuciones/mes) y equipo no técnico, Zapier o Make son más rápidas de arrancar.
• Para volúmenes medios-altos, control de datos sensibles o integraciones personalizadas, n8n suele ser más sostenible a largo plazo.
• La elección correcta depende de tu infraestructura actual, tu equipo y tu estrategia de datos (cloud, hybrid, on-premise).

Qué hace cada plataforma (y qué no)

Las tres son herramientas de automatización no-code o low-code: conectan aplicaciones mediante flujos de trabajo (workflows) que se ejecutan cuando ocurre un evento (nuevo email, fila en hoja de cálculo, pago recibido).

Zapier es la veterana (fundada en 2011). Tiene más de 6.000 integraciones nativas con aplicaciones SaaS (Google Workspace, Slack, HubSpot, Stripe, Mailchimp). Su interfaz es lineal: trigger → acción → acción. Perfecta para flujos sencillos (cuando llega un email, crea tarea en Asana). Menos potente para lógica compleja (si X y Y, entonces Z1, si no Z2).

Make (rebautizada desde Integromat en 2022) tiene más de 1.500 conectores. Su interfaz es visual tipo diagrama de flujo: arrastras módulos, los conectas con líneas, ves el flujo completo. Permite ramas condicionales, bucles, manejo de errores y agregaciones sin escribir código. Ideal para procesos con muchas decisiones o transformaciones de datos.

n8n es código abierto (fair-code, Apache 2.0 con restricción de uso comercial masivo). Tiene más de 400 nodos nativos, pero su ventaja es el nodo HTTP Request: puedes conectar cualquier API aunque no tenga integración oficial. Interfaz visual similar a Make. Puedes desplegarla en tu servidor (self-hosted) o usar la versión cloud de n8n.io. Permite inyectar JavaScript para transformaciones complejas.

Ninguna de las tres reemplaza un sistema ERP o un CRM completo. Son pegamento entre aplicaciones, no bases de datos transaccionales. Si necesitas lógica de negocio crítica (facturación, inventario en tiempo real), mejor un desarrollo a medida o una solución de automatización con IA que integre workflows en infraestructura controlada.

Costes reales: más allá del precio de etiqueta

Los precios públicos engañan. El coste real (TCO, total cost of ownership) incluye suscripción, ejecuciones extra, tiempo de setup, mantenimiento y vendor lock-in.

Zapier

Planes mensuales (2026, precios orientativos en EUR):

• Free: 100 tareas/mes, flujos de 2 pasos, 15 minutos de intervalo entre ejecuciones. Útil solo para probar.
• Starter (20-30 EUR/mes): 750 tareas/mes, flujos multipaso, webhooks. Insuficiente para uso real en pyme.
• Professional (60-90 EUR/mes): 2.000 tareas/mes, filtros, rutas condicionales.
• Team (100-150 EUR/mes): 50.000 tareas/mes, usuarios ilimitados.
• Company (300-600 EUR/mes): 100.000+ tareas/mes, SSO, soporte prioritario.

Una "tarea" es cada acción ejecutada. Si un flujo tiene 5 pasos, consume 5 tareas. Un negocio que sincroniza 20 pedidos/día entre tienda online y CRM (2 pasos por pedido: leer pedido + crear contacto) consume 1.200 tareas/mes, ya en plan Professional.

Coste oculto: si superas el límite, Zapier cobra sobrecargo o te sube de plan automáticamente. Escala rápido. A partir de 10.000 tareas/mes, sueles estar en 150-300 EUR/mes.

Make

Modelo de pago por uso (operaciones ejecutadas):

• Free: 1.000 operaciones/mes, flujos activos limitados a 2, ejecuciones cada 15 minutos.
• Core (9-15 EUR/mes): 10.000 operaciones/mes, flujos ilimitados, ejecuciones cada minuto.
• Pro (16-30 EUR/mes): 10.000 operaciones/mes + compras adicionales a 1 EUR por 1.000 ops.
• Teams (30-50 EUR/mes): 10.000 ops/mes + usuarios extra, prioridad de ejecución.
• Enterprise: custom, facturación anual.

Una "operación" es cada módulo ejecutado. El mismo flujo de sincronización de pedidos (2 módulos) consume 2 operaciones por ejecución. 20 pedidos/día = 1.200 ops/mes, dentro del plan Core. Si creces a 100 pedidos/día (6.000 ops/mes) sigues en Core. Escalas comprando bloques de 1.000 ops a ~1 EUR.

Ventaja: costes más predecibles. Desventaja: si tienes flujos con muchos pasos (10-15 módulos), las operaciones se disparan.

n8n

Dos modalidades:

n8n Cloud (gestionada por n8n.io):

• Starter (20 EUR/mes): 2.500 ejecuciones/mes, flujos ilimitados, ejecuciones cada minuto.
• Pro (50 EUR/mes): 10.000 ejecuciones/mes, entornos de desarrollo/producción.
• Enterprise: desde 500 EUR/mes, SLA, SSO, soporte dedicado.

Self-hosted (despliegas en tu servidor):

• Gratis para uso interno (fair-code license). Pagas solo el servidor: VPS desde 5-15 EUR/mes (Hetzner, DigitalOcean) para volúmenes bajos-medios.
• Si ofreces n8n como servicio a terceros de forma masiva, necesitas licencia comercial (contacto directo con n8n).

Una "ejecución" es cada vez que se dispara un workflow completo, sin importar cuántos nodos tenga. El mismo flujo de sincronización de pedidos (2 nodos, 20 ejecuciones/día) consume 600 ejecuciones/mes, dentro del plan Starter de 20 EUR.

Coste oculto self-hosted: necesitas configurar, actualizar y monitorear el servidor. Si no tienes equipo técnico, sumas 20-50 horas de consultoría inicial (500-1.500 EUR) + mantenimiento mensual (2-5 horas/mes, 50-150 EUR/mes). Pero mantienes control total de los datos.

Comparativa de TCO (12 meses, escenario pyme típica)

Pyme con 15.000 ejecuciones/mes, 10 workflows activos, equipo no técnico:

• Zapier Professional: ~100 EUR/mes → 1.200 EUR/año.
• Make Pro (10.000 ops base + 5.000 ops extra a 1 EUR/1K): ~25 EUR/mes → 300 EUR/año.
• n8n Cloud Pro: 50 EUR/mes → 600 EUR/año.
• n8n Self-hosted: 15 EUR/mes servidor + 100 EUR/mes soporte externo → 1.380 EUR/año.

Para esta pyme, Make es la más barata. Pero si el volumen sube a 50.000 ejecuciones/mes:

• Zapier Team: ~150 EUR/mes → 1.800 EUR/año.
• Make Pro (10.000 base + 40.000 extra a 1 EUR/1K): ~50 EUR/mes → 600 EUR/año.
• n8n Cloud Enterprise: ~500 EUR/mes → 6.000 EUR/año (overkill, mejor self-hosted).
• n8n Self-hosted: 30 EUR/mes servidor (VPS más potente) + 100 EUR/mes soporte → 1.560 EUR/año.

Ahora Make y n8n self-hosted empatan. A partir de 100.000 ejecuciones/mes, n8n self-hosted suele ganar.

Curva de aprendizaje y autonomía técnica

Zapier es la más rápida de aprender. Interfaz guiada paso a paso, documentación extensa, comunidad enorme. Un perfil comercial o administrativo puede montar flujos básicos en una tarde. Limitación: cuando necesitas lógica compleja (bucles, manejo de errores, transformaciones JSON), chocas con el techo de la plataforma.

Make tiene curva media. La interfaz visual es intuitiva, pero entender el flujo de datos entre módulos, los iteradores y los agregadores requiere práctica. Documentación oficial buena, comunidad activa. Un perfil con conocimientos básicos de lógica (tipo analista de datos o product manager técnico) puede dominarla en 1-2 semanas de uso regular.

n8n tiene curva más pronunciada. Requiere entender conceptos como nodos, expresiones, JSON paths, autenticación OAuth. Para integraciones custom (APIs sin conector nativo), necesitas leer documentación de APIs y escribir requests HTTP. Un perfil técnico (desarrollador junior, sysadmin) se adapta en días. Un perfil no técnico puede hacer flujos básicos, pero necesitará soporte para casos complejos.

Recomendación práctica: si tu equipo es 100% comercial/administrativo y quieres autonomía inmediata, arranca con Zapier. Si tienes un perfil técnico interno (aunque sea part-time), Make o n8n te darán más retorno a largo plazo. Si contratas automatización externa, la plataforma importa menos (el proveedor monta y mantiene los flujos).

Integraciones y conectores: cantidad vs flexibilidad

Zapier lidera en número de integraciones nativas: más de 6.000 aplicaciones, desde Google Workspace y Microsoft 365 hasta herramientas de nicho (software de clínicas, ERPs verticales). Cada conector está testeado y documentado. Desventaja: si tu herramienta no está en el catálogo, estás atascado (puedes usar webhooks, pero pierdes la simplicidad).

Make tiene 1.500+ conectores. Cubre las aplicaciones populares (CRM, email marketing, e-commerce, contabilidad). Su ventaja es la flexibilidad dentro de cada conector: puedes mapear campos custom, manejar respuestas complejas, iterar sobre arrays. Si usas software español o europeo menos mainstream (ERP local, TPV custom), puede que no tenga conector nativo.

n8n tiene 400+ nodos. Menos que las otras dos, pero incluye las herramientas más usadas en pymes (Google Sheets, Gmail, Slack, Notion, Airtable, MySQL, PostgreSQL). Su As en la manga es el nodo HTTP Request: puedes conectar cualquier API REST aunque no tenga nodo dedicado. Ejemplo: si tu gestor de restaurante tiene API no documentada públicamente, puedes llamarla con HTTP Request y parsear la respuesta JSON. Esto da flexibilidad infinita, pero exige conocimiento técnico.

Caso real (sin revelar cliente): pyme de logística con software de rutas custom (sin API pública). Zapier no podía conectar. Make tampoco. Con n8n montamos un workflow que hace scraping controlado (login, extrae tabla HTML, parsea datos, inserta en Google Sheets). Legal, pero imposible sin acceso al código de la petición HTTP.

Si tu stack es 100% SaaS internacional (HubSpot, Shopify, Stripe, Intercom), Zapier o Make cubren. Si usas herramientas locales, desarrollo propio o APIs custom, n8n te salva.

Casos de uso concretos para pymes españolas

Automatizar lead capture (web → CRM)

Zapier: formulario Typeform → crear contacto en HubSpot → email de bienvenida en Gmail. 3 pasos, setup en 10 minutos. Coste: plan Starter suficiente si recibes menos de 20 leads/día.

Make: mismo flujo + rama condicional (si lead marca "interesado en producto A", asignar a comercial X; si "producto B", a comercial Y). Setup en 20 minutos. Coste: plan Core.

n8n: mismo flujo + envío de datos a base de datos propia (PostgreSQL) para análisis custom + trigger de chatbot de WhatsApp si el lead pide contacto inmediato. Setup en 1 hora (requiere configurar webhook y credenciales). Coste: plan Starter cloud o self-hosted gratis.

Veredicto: Zapier si quieres rapidez. Make si necesitas lógica de asignación. n8n si quieres centralizar datos en tu base de datos o conectar con sistemas propios.

Sincronizar pedidos (e-commerce → ERP → contabilidad)

Zapier: WooCommerce → crear factura en Holded. 2 pasos. Problema: Holded puede no estar en catálogo Zapier (depende de región). Alternativa: WooCommerce → Google Sheets → Holded vía Zapier. 3 pasos, frágil.

Make: WooCommerce → parsear datos del pedido → crear cliente en Holded (si no existe) → crear factura → enviar email con PDF. 5 módulos, lógica robusta. Coste: ~10 operaciones por pedido. 50 pedidos/día = 15.000 ops/mes, plan Pro con pack extra (~25 EUR/mes).

n8n: WooCommerce webhook → validar datos → consultar si cliente existe en base de datos propia → si no, crear en Holded y en DB → crear factura → subir PDF a Google Drive → notificar a Slack. 8 nodos, 50 ejecuciones/día = 1.500 ejecuciones/mes, plan Starter cloud (20 EUR/mes).

Veredicto: Make gana en simplicidad y coste para este volumen. n8n si además quieres trazabilidad en base de datos propia o integrar con automatización de facturación más compleja.

Monitorizar reseñas (Google My Business → Slack)

Zapier: no tiene integración nativa con Google My Business (GMB). Necesitas servicio de terceros (ReviewTrackers, Birdeye) que sí integra con Zapier. Coste extra: desde 50 EUR/mes el servicio.

Make: tampoco integración nativa GMB. Mismo problema.

n8n: nodo HTTP Request → Google My Business API (requiere OAuth y API Key de Google Cloud) → parsear reseñas nuevas → enviar a Slack. Setup técnico (1-2 horas), pero sin coste extra de servicio intermediario.

Veredicto: n8n si tienes capacidad técnica para configurar APIs de Google. Zapier/Make si prefieres pagar servicio de terceros que ya integra GMB.

Automatizar onboarding de clientes (CRM → docs → email → tarea)

Cliente nuevo en CRM → generar contrato en Google Docs desde plantilla → enviar para firma en DocuSign → al firmar, crear carpeta en Google Drive → asignar tarea de bienvenida en Asana → enviar email con acceso.

Zapier: 6 pasos. Funciona, pero el plan debe soportar 6 tareas por cliente. 10 clientes/mes = 60 tareas, plan Starter suficiente. Problema: personalización del contrato limitada (campos simples).

Make: 7 módulos + iterador para generar varias tareas en Asana según tipo de cliente. Permite lógica compleja (si cliente enterprise, crear tarea extra de onboarding presencial). 10 clientes/mes = 70 operaciones, plan Core.

n8n: mismo flujo + almacenar evento de onboarding en base de datos propia + trigger de agente telefónico IA para llamada de bienvenida automatizada. 9 nodos, 10 ejecuciones/mes, plan Starter.

Veredicto: Make es el sweet spot para este caso (lógica visual compleja, coste bajo). n8n si quieres integrar con sistemas propios o IA.

Seguridad, cumplimiento y soberanía de datos

Zapier y Make son SaaS puros. Tus datos pasan por sus servidores (ubicados en EE.UU. y Europa, según región). Ambas cumplen GDPR y tienen cláusulas de DPA (Data Processing Agreement). Pero no tienes control sobre dónde se almacenan logs o datos temporales durante ejecuciones.

n8n Cloud almacena workflows y logs en servidores europeos (n8n es empresa alemana). Cumple GDPR. Opción de cifrado en reposo.

n8n Self-hosted te da control total. Despliegas en tu servidor (España, Alemania, donde quieras). Cero datos salen de tu infraestructura. Ideal para sectores regulados (salud, legal, finanzas) o datos sensibles (nóminas, información personal de clientes).

Si procesas datos personales de clientes europeos y quieres minimizar riesgo de transferencias internacionales, n8n self-hosted es la opción más segura. Si trabajas con datos no sensibles (pedidos de e-commerce, leads de marketing) y priorizas velocidad, Zapier o Make son suficientes.

Importante: ninguna plataforma te exime de cumplir GDPR. Debes tener base legal para tratar datos, informar a usuarios y gestionar derechos (acceso, supresión). Consulta la guía sobre IA y protección de datos si automatizas procesos con datos personales.

Vendor lock-in y portabilidad

Zapier y Make son SaaS propietarios. Si decides cambiar de plataforma, no hay exportación automática de workflows. Tienes que reconstruir cada flujo desde cero en la nueva herramienta. Cuantos más zaps o escenarios tengas (20, 50, 100), más dolorosa la migración. Esto te ata a la plataforma y a sus subidas de precio.

n8n es código abierto. Puedes exportar workflows como JSON y, si n8n.io desaparece o cambia modelo de precios, seguir usando tu instancia self-hosted indefinidamente. También puedes migrar entre n8n Cloud y self-hosted sin fricción (exportas workflows, importas en nueva instancia).

Escenario real (mercado internacional): empresa mediana con 80 zaps en Zapier, factura de 400 USD/mes. Zapier sube precios 30%. Evalúan migrar a Make, pero recrear 80 flujos llevaría 60-80 horas de trabajo (6.000-8.000 EUR de consultoría). Deciden quedarse en Zapier y asumir el coste. Esto es vendor lock-in.

Con n8n, ese riesgo desaparece. Puedes mover tu infraestructura de automatización entre proveedores cloud o a tu propio servidor sin rehacerlo todo.

Soporte y comunidad

Zapier: documentación excelente, university con tutoriales, soporte por email en planes de pago (respuesta en 24-48h). Foros comunitarios activos. Ecosistema de consultores certificados.

Make: documentación oficial buena (en inglés), academy con certificaciones gratuitas. Soporte por email en planes Pro+. Comunidad en Facebook y foros propios. Menos consultores certificados que Zapier, pero suficientes.

n8n: documentación técnica sólida (GitHub, docs.n8n.io), comunidad muy activa en Discord y foro oficial. Muchos contribuidores crean nodos custom. Soporte oficial solo en planes Enterprise (n8n Cloud) o mediante consultoría externa. Para self-hosted, dependes de comunidad o contratas soporte de terceros.

Recomendación: si tu equipo no es técnico y necesitas soporte garantizado, Zapier o Make (planes Pro+). Si tienes equipo técnico o contratas consultoría de automatización, n8n con soporte externo suele ser más rentable.

Matriz de decisión: cuál elegir según tu caso

| Criterio | Zapier | Make | n8n | |----------|--------|------|-----| | Presupuesto anual | Medio-alto (1.200-3.600 EUR) | Bajo-medio (300-1.200 EUR) | Bajo (240-1.800 EUR según hosting) | | Volumen mensual | Bajo-medio (<50K tareas) | Medio (10K-100K ops) | Medio-alto (ilimitado self-hosted) | | Equipo técnico | No necesario | Básico (analista) | Necesario (dev o soporte externo) | | Integraciones SaaS | Máxima (6.000+) | Alta (1.500+) | Media (400+ + custom) | | Lógica compleja | Limitada | Alta (visual) | Muy alta (code + visual) | | Datos sensibles | Cloud (GDPR) | Cloud (GDPR) | Self-hosted (control total) | | Vendor lock-in | Alto | Alto | Bajo (open source) | | Tiempo setup inicial | Minutos-horas | Horas-días | Días-semanas | | Mantenimiento | Cero | Bajo | Medio (self-hosted) o bajo (cloud) |

Elige Zapier si:

• Necesitas arrancar hoy, equipo no técnico, flujos simples.
• Tu stack es 100% SaaS mainstream y no prevés volúmenes muy altos.
• Presupuesto no es limitante principal (< 200 EUR/mes).

Elige Make si:

• Necesitas lógica compleja visual sin programar.
• Volumen medio (10K-50K operaciones/mes) y quieres costes predecibles.
• Equipo con perfil analista o técnico básico.

Elige n8n si:

• Volumen alto (>50K ejecuciones/mes) o crecimiento rápido previsto.
• Necesitas integraciones custom, APIs propias o control de datos.
• Tienes equipo técnico o presupuesto para consultoría de setup.
• Valoras soberanía de datos y evitar vendor lock-in.

Preguntas frecuentes

¿Cuál es más barata: n8n, Zapier o Make?

Depende del volumen. Zapier y Make cuestan desde 20-30 EUR/mes en planes básicos, pero escalan rápido con el uso (100-300 EUR/mes en planes medios). n8n cloud arranca en 20 EUR/mes con límites altos; self-hosted es gratis si tienes servidor. Para volúmenes medios-altos (más de 10.000 ejecuciones/mes), n8n suele ser más económica a largo plazo.

¿Necesito saber programar para usar n8n?

No para casos básicos (conectar Google Sheets con email, sincronizar CRM). Sí ayuda para lógica compleja, transformaciones de datos con JavaScript o conexiones a APIs sin conector nativo. Zapier y Make son más visuales y requieren menos conocimiento técnico, pero ofrecen menos control.

¿Qué es mejor para conectar con herramientas españolas o locales?

Zapier tiene más conectores nativos con SaaS internacionales. Make tiene buena integración con plataformas europeas. n8n destaca por permitir crear conectores personalizados con HTTP Request, útil si usas software español sin API pública documentada o sistemas internos.

¿Puedo migrar workflows de Zapier a n8n o Make?

No hay migración automática. Hay que reconstruir cada flujo manualmente, porque la lógica y los conectores difieren. La migración típica de 10-15 zaps a n8n puede llevar entre 1 y 3 días de trabajo, dependiendo de la complejidad.

¿Qué pasa si n8n cierra o deja de desarrollarse?

n8n es código abierto (fair-code Apache 2.0 con límite comercial). Si la empresa cierra, puedes seguir usando y manteniendo tu instancia self-hosted indefinidamente. Con Zapier o Make, si cierran o cambian precios drásticamente, pierdes acceso inmediato.

¿Cuál recomendáis en STAKKER para una pyme?

Depende del caso. Zapier si quieres puesta en marcha inmediata sin IT y presupuesto medio-alto. Make si necesitas lógica compleja visual y prefieres pago por uso. n8n si valoras control, costes predecibles a largo plazo y tienes (o contratas) soporte técnico para montarlo. Tras el diagnóstico gratuito, recomendamos la mejor opción para tu caso.

Siguiente paso

Si ya sabes qué plataforma encaja con tu negocio, puedes montarla por tu cuenta (todas tienen trials gratuitos) o contratar el setup y primeros workflows. Si no tienes claro cuál elegir, lo más rápido es un diagnóstico de automatización: revisamos tus procesos actuales, volumen de operaciones y stack tecnológico, y te decimos qué opción tiene mejor retorno.

Para proyectos de automatización compleja (integraciones con ERP, bases de datos propias, APIs custom), trabajamos principalmente con n8n por flexibilidad y TCO a largo plazo. Montamos la infraestructura, creamos los workflows, formamos a tu equipo y dejamos documentación para que puedas mantenerlo internamente o con soporte puntual.

Si tu caso es automatizar atención al cliente o ventas con IA (no solo workflows), consulta las opciones de automatización con IA que combinan n8n con modelos de lenguaje y RAG. También puedes empezar por un caso de uso concreto (chatbot de WhatsApp, sincronización CRM, onboarding automatizado) y escalar desde ahí. Contáctanos y lo vemos.