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Política de privacidad

Responsable del tratamiento

  • Responsable: Samuel Martínez García
  • NIF: 53928594B
  • Domicilio: C/ Ingeniero de la Cierva 4, Málaga, España
  • Email: [email protected]
  • Teléfono: 624 122 161
  • Nombre comercial: STAKKER SYSTEMS

Qué datos recopilamos y por qué

1. Formulario de contacto

  • Datos: nombre, email y/o teléfono, negocio, servicio que te interesa, mensaje, idioma y zona horaria, y la prueba de tus consentimientos (texto aceptado, fecha, IP y navegador).
  • Finalidad: responder a tu solicitud, prepararte un diagnóstico o demo y agendar una videollamada si la pides.
  • Base legal: consentimiento (art. 6.1.a RGPD) y medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD).
  • Conservación: mientras dure la relación comercial; si no llegas a ser cliente, 12 meses.

2. Teléfono, WhatsApp y llamadas con asistente de IA

  • Qué hacemos: te escribimos por WhatsApp o te llama un asistente de voz con inteligencia artificial (se identifica como tal y la llamada se graba, avisándolo al empezar). Siempre puedes pedir hablar con una persona.
  • Cuándo: si lo marcas en el formulario (solo tras confirmar que el número es tuyo enviándonos por WhatsApp el código que te mostramos), si nos llamas o escribes tú, o si en una llamada nos pides que te enviemos algo por WhatsApp; en ese mensaje te recordamos que nos lo pediste.
  • Llamadas a negocios: podemos llamar al teléfono público de un negocio (por ejemplo, el de su ficha en Google Maps) para presentarle nuestros servicios, por interés legítimo (art. 6.1.f RGPD), tras consultar la Lista Robinson. Si nos dices que no te llamemos más, no volvemos a contactarte.
  • Base legal: consentimiento (art. 6.1.a RGPD) o, en las llamadas a negocios, interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).
  • Conservación: 12 meses desde el último contacto si no llegas a ser cliente; tu baja se conserva para respetarla.

3. Relación contractual (clientes)

  • Datos: nombre, NIF/CIF, dirección, email, teléfono, datos bancarios para facturación.
  • Finalidad: gestión de la relación contractual, facturación, prestación del servicio.
  • Base legal: ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD) y obligaciones legales fiscales (art. 6.1.c RGPD).
  • Conservación: durante el contrato y los plazos legales posteriores (4 años fiscal, 6 años mercantil).

4. Comunicaciones comerciales

  • Datos: email y/o WhatsApp.
  • Finalidad: enviarte novedades, ofertas y casos de STAKKER por el canal que hayas aceptado.
  • Base legal: consentimiento expreso (art. 6.1.a RGPD y art. 21 LSSI), aparte del resto: no aceptarlo no cambia la atención a tu solicitud.
  • Baja: cuando quieras: responde BAJA por WhatsApp, usa el enlace de cada email o escribe a [email protected].

5. Medición de la web

Medimos las visitas con una analítica propia sin cookies que no guarda tu IP: cada visitante es un identificador anónimo que cambia cada día y solo vemos datos agregados. Base legal: interés legítimo en mejorar la web (art. 6.1.f RGPD). Google Analytics solo se activa si aceptas sus cookies (ver política de cookies).

A quién comunicamos tus datos

No vendemos ni cedemos tus datos. Solo acceden, como encargados del tratamiento y con contrato, los proveedores que necesitamos para prestar el servicio: Hetzner (servidores, Alemania y Finlandia), Meta (WhatsApp), ElevenLabs y Twilio (llamadas con asistente de IA), OpenAI y Anthropic (modelos de IA), Resend (emails), Google (correo y, si la aceptas, analítica), Cloudflare (DNS y copias cifradas) y Notion (gestión interna). También la Administración cuando lo exija la ley.

Algunos están en EE. UU.: las transferencias se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o en cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea (art. 45 y 46 RGPD).

Tus derechos

Como interesado, tienes derecho a:

  • Acceso: conocer qué datos tenemos sobre ti.
  • Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
  • Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
  • Limitación: solicitar que limitemos el tratamiento en determinados supuestos.
  • Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y de uso común.
  • Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos.
  • Retirada del consentimiento: en cualquier momento, sin efecto retroactivo.

Para ejercer estos derechos, envía un email a [email protected] indicando tu nombre completo y el derecho que deseas ejercer. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.

Si consideras que el tratamiento no es adecuado, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.

Medidas de seguridad

  • Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones.
  • Acceso restringido a datos personales.
  • Copias de seguridad diarias en servidores europeos.
  • Actualización regular de software y parches de seguridad.
  • Monitorización continua de la infraestructura.

Contacto

  • Email: [email protected]
  • Teléfono: 624 122 161
  • Dirección: C/ Ingeniero de la Cierva 4, Málaga, España

Última actualización: 7 de octubre de 2026