Sistemas IA para inmobiliarias

Una inmobiliaria pierde dinero cada vez que no contesta a un lead caliente, cada vez que un comercial repite la misma cualificación por séptima vez al día y cada vez que una visita se cae sin recordatorio. STAKKER SYSTEMS construye agentes telefónicos IA, chatbots de WhatsApp, automatizaciones n8n y CRM conectado para que los leads no se enfríen, las visitas se confirmen y el comercial dedique su tiempo a cerrar, no a triar.

Lo que suele fallar

Llamadas perdidas en horario punta (sábados, tardes) que se pierden definitivamente porque el lead llama al siguiente cartel.
Comerciales repitiendo 20 veces al día las mismas preguntas iniciales (zona, presupuesto, plazo, financiación) antes de saber si el lead encaja.
Visitas que se caen sin recordatorio o se mueven por WhatsApp y nadie actualiza el CRM.
Captación de propietarios desordenada: leads fríos mezclados con calientes en un excel sin scoring.
Imposibilidad de cubrir 24/7 el WhatsApp del teléfono de empresa cuando el cliente final escribe a las 22:30.

Qué montamos

Agente telefónico IA con cualificación y derivación

Descuelga llamadas entrantes a cualquier hora, identifica si el lead es comprador o vendedor, hace 4-6 preguntas (zona objetivo, presupuesto, financiación lista, urgencia) y deriva a humano solo si encaja. Si el lead está frío, agenda llamada para el día siguiente.

Chatbot WhatsApp con catálogo y agendamiento de visitas

Bot WhatsApp Business API conectado a tu CRM y catálogo de inmuebles. Filtra por zona, dormitorios, presupuesto e intención (compra/alquiler), envía ficha del inmueble, propone huecos de visita y agenda en el calendario del comercial.

Cualificación de propietarios para captación

Cuando entra un lead vendedor (formulario, llamada, WhatsApp), el sistema pide datos mínimos (zona, tipología, motivo venta, plazo) y agenda valoración presencial solo si la operación encaja con la zona donde trabajas.

Recordatorios automáticos de visitas

24h y 1h antes de la visita el cliente recibe recordatorio por WhatsApp con dirección y nombre del comercial. Si confirma, OK. Si cancela, el sistema libera el hueco y avisa al comercial para reasignar.

Workflows n8n CRM + portales + email

Sincronización bidireccional entre tu CRM (Witei, Inmovilla, Sooprema, HubSpot, Pipedrive), portales (Idealista, Fotocasa, Habitaclia), Calendly/Cal.com, email transaccional y Slack/Telegram para alertas internas.

Casos de uso

Sábado tarde sin oficina

Lead llama a las 18:30 del sábado interesado en un piso anunciado. El agente IA descuelga, recoge datos básicos, le envía ficha por WhatsApp y agenda visita para el lunes a las 11:00. El comercial entra el lunes con la visita ya cerrada y el lead ya cualificado.

WhatsApp con catálogo filtrado

Cliente escribe "busco piso 3 hab Teatinos hasta 220.000 EUR". El bot consulta CRM, devuelve 4 fichas que encajan, ofrece visita y registra el lead en CRM con el filtro aplicado.

Vendedor potencial nocturno

A las 23:00 alguien rellena formulario de "valorar mi piso". Bot WhatsApp arranca conversación al instante, hace 5 preguntas, agenda visita de valoración con el comercial de zona y manda email-resumen al jefe de equipo.

Recordatorio de visita con confirmación

1h antes de la visita el cliente recibe recordatorio. Confirma. Comercial sale a la visita con datos del CRM al día. Si cancela, hueco se libera automáticamente y se ofrece a otro lead pendiente de la misma zona.

Reporting semanal al gestor

Workflow que cada lunes envía al gestor: leads nuevos por canal, conversiones a visita, visitas realizadas, captaciones cerradas. Sin excel manual, sin llamadas para preguntar al comercial.

Qué automatizar primero

Atención telefónica fuera de horario (noche, sábados tarde, festivos).
Cualificación inicial de leads compradores vía WhatsApp / web (zona, presupuesto, financiación).
Agendamiento de visitas con sincronización al calendario del comercial.
Recordatorios automáticos de visita (24h + 1h) y reasignación de huecos cancelados.
Sincronización CRM <-> portales <-> calendario en un único flujo.

Qué no automatizar todavía

Negociación final del precio o de las condiciones de venta. Eso lo cierra siempre el comercial.
Asesoramiento financiero, hipotecario o fiscal real al cliente final. La IA solo informa de orientación general y deriva a profesional acreditado.
Gestión de documentación sensible (escrituras, IRPF, nóminas, antecedentes) sin DPA reforzado y sin DPO del cliente.
Tasación automática vinculante de inmuebles. La IA puede dar orientación pública pero no firma valoración oficial.
Reclamaciones, quejas o conflictos. Esos casos van directos a humano sin filtro IA.

Cómo queda el flujo

Entrada del leadLead llega por llamada, WhatsApp, formulario web o portal. Llega en cualquier horario.
Cualificación IASistema hace 4-6 preguntas (zona, tipología, presupuesto, plazo, financiación). Sin sobrepedir datos.
Filtrado y match con catálogoBot consulta CRM, ofrece 2-4 inmuebles que encajen. Si nada encaja, registra en lista de espera con criterios.
Agendamiento de visitaSistema propone huecos del comercial de zona, cliente elige uno, queda en CRM y en calendario.
Recordatorio y confirmación24h + 1h antes recordatorio WhatsApp. Confirmación o reasignación automática del hueco.
Visita y CRMComercial visita con ficha en mano, marca resultado en CRM. Sistema dispara siguiente paso (segunda visita, oferta, no interesado).
Reporting al gestorResumen automático semanal y dashboard en panel: leads, conversiones, visitas, captaciones, embudo por zona.

Riesgos a vigilar en este sector

Datos personales del comprador (DNI, ingresos, situación laboral) requieren base legal y minimización. Nunca pedir más de lo necesario en la fase de cualificación.
Llamadas salientes (outbound) a leads fríos o listas compradas necesitan LIA o consentimiento previo. AEPD ha sancionado prácticas en sector inmobiliario.
Datos de menores (visita familiar, padrón) no se tratan en el sistema IA salvo necesidad y con DPO del cliente.
Grabación de llamadas: solo si está declarada y con aviso al inicio. Retención corta, fijada por escrito en el acuerdo de encargo.
Conexión a portales (Idealista, Fotocasa) debe respetar términos de servicio del portal y límites de scraping.

Con qué lo montamos

Agente telefónico IA, Chatbot WhatsApp, Automatización n8n, CRM + sincronización portales, Panel interno con embudo y reporting, Email resumen y dashboard.

Preguntas frecuentes

¿Funciona con CRMs inmobiliarios tipo Witei, Inmovilla o Sooprema?

Sí, todos tienen API o webhooks. Los conectamos a n8n para sincronizar leads, visitas y captaciones. Para CRMs sin API pública evaluamos integración vía correo o portal antes de comprometer.

¿La IA puede cualificar a un comprador igual que un comercial?

En el filtro inicial (zona, presupuesto, plazo, financiación) sí, con la misma calidad y mucha más constancia. La negociación fina y el cierre los sigue haciendo el comercial. La IA no sustituye al comercial, le quita lo repetitivo.

¿Es legal grabar las llamadas?

Sí, con aviso al inicio de la llamada ("esta llamada está siendo atendida por un asistente virtual y puede ser grabada con fines de calidad y seguimiento") y con base legal documentada. La política de retención se fija por escrito en el acuerdo de encargo de tratamiento.

¿Cuánto se tarda en montar el sistema completo?

Lo que marca el plazo es la integración con el CRM: con sistemas abiertos va rápido; con CRMs cerrados o antiguos se alarga. El diagnóstico inicial es gratis y sirve para estimar el plazo real.

¿Y si nuestros comerciales se sienten amenazados?

Lógico. Por eso el sistema se diseña para liberar tiempo del comercial, no para reemplazarlo. La IA gestiona lo repetitivo (filtros, recordatorios, sincronización); los comerciales hacen visitas, asesoramiento y cierre. Conversión y comisiones suben, no bajan.

Para entender los términos

Qué es un agente IA · Qué es WhatsApp Business API · Qué es n8n · Qué es la automatización con IA