WhatsApp bot con catálogo y agendamiento
Bot WhatsApp Business API conectado a Shopify/WooCommerce que muestra productos, gestiona dudas y permite checkout o reserva de visita a tienda física si la hay.
Automatización con IA para ecommerce
El ecommerce vive de la velocidad de respuesta y de no perder pedidos por fricciones tontas. STAKKER SYSTEMS automatiza la atención por WhatsApp, el recovery de carritos abandonados, las dudas pre-compra, la gestión de pedidos y el soporte postventa, conectando todo a tu Shopify, WooCommerce o tienda custom.
Lo que suele fallar
- Carritos abandonados que nunca se recuperan porque el cliente recibe el email demasiado tarde o no responde a un genérico.
- Mensajes a deshora por WhatsApp que se quedan sin atender y el cliente compra en otro sitio.
- Equipo de soporte respondiendo 50 veces al mes la misma pregunta sobre tallas, plazos o devoluciones.
- Tracking de pedidos manual cuando el cliente pregunta por el estado de su envío.
- Postventa sin seguimiento: clientes que compran y nunca se acuerdan de ti hasta que les irrita algo.
Qué montamos
Recovery de carritos automático
Cuando un cliente abandona el carrito, secuencia inteligente de recordatorios por WhatsApp (más alta apertura que email) con producto exacto, recomendaciones y cupón si aplica.
Atención postventa y devoluciones
Soporte de primer nivel que resuelve consultas de seguimiento, cambios de dirección, devoluciones y reembolsos, y pasa a una persona lo que necesita criterio.
FAQ automática con RAG
Chatbot web sobre tu información de productos, política de envíos y devoluciones. Reduce tickets repetidos y mejora la experiencia de compra.
Reseñas y reputación
Tras entrega, secuencia automática para pedir reseña por WhatsApp. Gestión de respuestas a reseñas en Google y plataformas con tono coherente con marca.
Casos de uso
Atención WhatsApp 24/7
Cliente pregunta a las 23:00 si tienen talla M de un producto. Bot consulta stock en tiempo real, confirma disponibilidad y guía hasta el checkout sin esperar a la mañana siguiente.
Recovery de carritos abandonados
Pasan 30 min desde el abandono. Mensaje WhatsApp con producto exacto: "Vi que dudaste con esta camisa talla M. ¿Te ayudo con algo o te aplico envío gratis si la pides hoy?".
Tracking automatizado
Cliente escribe "dónde está mi pedido". Bot consulta integración logística, devuelve estado actualizado y enlace de seguimiento, sin que el equipo toque el ticket.
Devolución sin fricción
Cliente pide devolver. Bot valida elegibilidad según política, genera etiqueta de envío de retorno, y avisa al equipo solo si el caso es excepcional (producto defectuoso, queja).
Postventa con upsell
Tras la entrega, mensaje preguntando si todo OK. Si responde positivo, recomendación complementaria ("el bolso que combina con esa camisa"). Si responde negativo, derivación inmediata a humano.
Preguntas frecuentes
¿Funciona con Shopify y WooCommerce?
Sí, ambos tienen API estable. También con tiendas custom (Next.js Commerce, Medusa, Saleor) y BigCommerce. Para Magento ya casi nadie lo pide; lo hacemos pero requiere más esfuerzo.
¿Qué porcentaje de carritos se recupera con WhatsApp?
Depende del producto y la base de clientes. Los estudios de mercado sobre recovery por WhatsApp en productos de ticket medio suelen citar rangos de un dígito alto, pero cada tienda es un mundo. Lo honesto es medir contra tu baseline actual y decidir con tus datos.
¿Necesito tener WhatsApp Business API contratado?
Lo gestionamos como parte del setup. Verificación de cuenta Meta, alta de plantillas oficiales y elección de BSP (Twilio o 360dialog) según tu volumen.
¿Y si vendo internacional con varios idiomas?
El bot puede operar multi-idioma con detección automática. Los modelos LLM modernos hacen esto bien en español, inglés, francés y portugués sin caída de calidad.
Para entender los términos
Qué es WhatsApp Business API · Qué es un agente IA · Qué es n8n · Qué es RAG